Жители Новосибирска пожаловались на невозможность оформить больничные

Новосибирцы столкнулись с ошибками при оформлении электронных больничных листов. Проблема не решается уже несколько дней, а заявки в техподдержку остаются без ответа, сообщает врач одной из городских поликлиник, пожелавший остаться неизвестным.

По словам медика, сервер по выдаче электронных больничных не работает с 6 декабря, из-за чего врачам не удаётся ни выдавать, ни продлевать, ни закрывать больничные. При этом на оставленные заявки техподдержка якобы не отвечает.

В пресс-службе Социального фонда России пояснили, что с 6 по 9 декабря сервис “Электронный лист нетрудоспособности” переключали на другую платформу, из-за чего он действительно не работал. Однако с 10 числа должна была заработать новая Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере.

Врачам поликлиник, столкнувшимся с проблемами, в СФР посоветовали обратиться к разработчикам среды, в которой они работают, либо к минздраву региона.

В свою очередь, медицинский юрист Евгений Павлов в комментарии изданию посоветовал медикам направлять в Социальный фонд письменные запросы, подписанные главным врачом. Это позволит в будущем избежать претензий к конкретной клинике, а также даст понимание, как действовать дальше.

Кроме того, он посоветовал добиваться включения минздрава области к решению вопроса. Пациенты также могут оставлять жалобы на работу системы, например через Госуслуги.