Вопрос оплаты за отопление поднял депутат госдумы Александр Аксененко: “С журналистами «РИА Новости» обсудили, что делать, если на улице резко потеплело, а батареи в квартире всё ещё горячие, и можно ли в этом случае сэкономить”, – заявил Аксененко.
Как заявил парламентарий, управляющая компания обязана отреагировать и, исходя из показаний датчиков или поступивших жалоб, снизить температуру подачи теплоносителя. В жилых зданиях старой постройки, где отопительная система не оборудована продвинутыми средствами автоматизации, подобные регулировки выполняются силами обслуживающего персонала, зачастую вручную. Однако современные новостройки, как правило, оснащаются системами автоматического контроля, способными самостоятельно корректировать параметры теплоснабжения в зависимости от внешних условий и внутренней температуры помещений.
В тех случаях, когда управляющая компания демонстрирует явное бездействие или отказывается выполнять свои обязательства по обеспечению комфортного микроклимата, жильцам остается прибегнуть к более решительным мерам. Первым шагом может стать составление и подача коллективного обращения в диспетчерскую службу. Такое обращение, подкрепленное подписями нескольких собственников, может иметь больший вес и послужить стимулом для управляющей организации к выполнению необходимых действий.
Если же и коллективное обращение не принесло должного результата, следующим этапом является вызов аварийно-диспетчерской службы. Важно настоять на составлении официального акта о нарушении температурного режима. Специалист службы обязан прибыть по адресу, произвести замеры температуры воздуха непосредственно в жилых комнатах и зафиксировать полученные данные. Особое внимание следует уделить тому, чтобы температура в помещениях не превышала установленную нормами более чем на 4 градуса Цельсия. При наличии такого значительного отклонения, составленный акт становится весомым основанием для проведения перерасчета платы за услугу отопления, что позволит жильцам не переплачивать за некачественно оказанную услугу. В подобных ситуациях настойчивость и знание своих прав являются ключевыми факторами.
“Напоминаю, что тепло в домах с централизованной системой отключают не по календарю, а по факту: когда среднесуточная температура держится выше +8 градусов в течение пяти дней. Но бывает и так, что днём уже жарко, а до полного отключения ещё далеко, так как среднесуточные показатели скачут. Норматив температуры в квартире – 20-22 градуса (в угловых комнатах) и 18-20 градусов в остальных”, — заявил Аксененко.
Парламентарий отметил, что в ситуации с жарой в квартирах не нужно терпеть духоту. Управляющая компания обязана отреагировать и снизить температуру подачи теплоносителя.